トライ＆エラー

技術	対応の仕方		作用	（注意）	（参考）
・具体化	・徐々に具体的にしてもらう	（何をいつ、何処で何故、誰と、どのように・・・を　問い掛ける）	・良くないイメージからの脱却（いつも、私だけ・・・等）・	・	・
・具体化	・徐々に具体的にしてもらう	・比較や分析しやすい形に直す（数、時間）	・良くないイメージからの脱却（いつも、私だけ・・・等）・	・	・
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・面接・・・会話を続ける	・短所の紹介、自分を貶める（おとしめる）・		・気を許してもらう、哀れませる	・気分を損ねない	・笑い
	・心を開き易いもの・・・趣味、食べ物・		・気を許してもらう	・YES,NOを　強要しない	・
	・相手を観察して話題を広げる	・服装、もちもの、しぐさ、センス	・気を許してもらう	・はぁ。（相手の気持ちを萎えさせる言葉）	・
	・同じ言葉を繰り返す	・相手の目的、夢の確認	・その気にさせる	・受動的なトーン　での対応	・
		・相手の状態を”認めている”事を示す。（否定しない事を示す）	・安心感を与える	・深刻な話題に明るい声など、不自然な雰囲気、威圧的、怖い事	・
		・過去の成功例、思い出、尊敬している人、趣味、お気に入り、夢中になっている事を話してもらう	・相手に元気を出させる	・相手を無視したペースで話を進める事	・
	・あいづち	・例：そう、それで？	・相手に話してもらう事で相手の気持ちを引き出す	・相手の目をじっと見つめる・・・威圧感になる事	・
	・相手を促す言葉を多用する	・例”それから、なるほど、そうだったのか”	・相手に話してもらう事で相手の気持ちを引き出す	・相手を束縛しない、変える、洗脳しない。	・
	・トーン	・積極的なトーンで。	・相手に話してもらう事で相手の気持ちを引き出す	・相手を否定しない	・
	・表情、声の質	・話題に合わせて変える	・相手に話す気を起こさせる	・相手に引け目を感じさせる	・
	・間の取り方	・早すぎず、遅すぎず。相手のペースも重視。	・相手が話易いペースを作る	・相手を束縛しない、変えよう、洗脳しない。	・
	・視線の高さ、相手との距離・		・相手が話易い雰囲気を作る	・強制、命令とならない、取られない為の工夫	・
	・分かりやすく、簡単な言葉を使う	・相手の理解力に合わせた、内容、スピード。	・親しみ易さ。相手との壁（地位など）を作らない事、分かる嬉しさ、自信を持ってもらう	・強制、命令とならない、取られない為の工夫	・笑い
	・分かりやすく、簡単な言葉を使う	・例、例え具体的な例で説明する	・親しみ易さ。相手との壁（地位など）を作らない事	・	・
	・自分を例にする、体験談として話す	・・・”私も昔は、そうだった”。	・他にも同じ問題を抱える人がいる事を示す事で安心してもらう	・	・
	・自ら見つけている、選択している答えに気付かせる、答えの裏付けをしてもらう。		・話す事で頭の中を整理してもらう	・	・
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・協力してもらう	・自分の希望、目的を叶える為に、働きかけをしたり、周りに協力してもらう		・自、他を変えずに、協力してもらうという新しい可能性を紹介する	・	・

・促す	・”達成したいという意思”の確認、促進
・気づかせる	・達成したい内容の、将来と今の差を把握させる
・計画・行動、成果の確認	・将来と今の差を埋める計画作成、行動、成果の確認支援
・変化（差）の確認、アドバイス	・差が埋まったかの確認、次のアクションへの助言